溝通與合作
作者：劉伯永
班主任作為立德樹(shù)人的重要育人主體，是班集體的主要組織者、引導(dǎo)者和責(zé)任人，影響著學(xué)生的思想、行動(dòng)、學(xué)習(xí)和生活，是班級(jí)的“靈魂人物”，是聯(lián)系學(xué)校、家庭和社會(huì)的“橋梁紐帶”。我國(guó)新一輪基礎(chǔ)教育課程改革已經(jīng)進(jìn)入全面深化的新階段，這些年的課程與教學(xué)改革給基礎(chǔ)教育帶來(lái) 了新的變化，這些變化對(duì)中小學(xué)班主任專(zhuān)業(yè)化發(fā)展提出了更新、更高的要求，其中，在教育部印發(fā)的《中小學(xué)教師培訓(xùn)課程指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(班級(jí)管理)》中，“溝通與合作”已經(jīng)成為班主任班級(jí)管理的核心能力之一。
一、溝通與合作的含義及類(lèi)型
(一)含義
溝通與合作，就是社會(huì)中的人以各種方式充分且完整地表達(dá)自己的信息、思想與情感的交流過(guò)程。
學(xué)校教育層面，班主任溝通與合作指協(xié)調(diào)班主任、科任教師、學(xué)生、家長(zhǎng)及社區(qū)并達(dá)成合作的一種能力，構(gòu)建教育責(zé)任共同體，整合教育資源和力量，使班級(jí)朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)合作共育。溝通是實(shí)現(xiàn)共育的前提條件，合作是基本途徑，共育是最終目標(biāo)，高效的溝通與合作機(jī)制充分凝聚教育力量，反映了教育教學(xué)的最高水平。
(二)類(lèi)型
《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》以及2021年的政府工作報(bào)告都明確提出要“健全學(xué)校家庭社會(huì)協(xié)同育人機(jī)制”。家校社協(xié)同育人已成為全面貫徹黨的教育方針、落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的時(shí)代要求。班主任作為一個(gè)班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者，“單兵作戰(zhàn)”和“獨(dú)裁統(tǒng)治”都不符合時(shí)代要求，家校社合作的多樣化需要班主任將班集體建成彼此間的“命運(yùn)共同體”，立足家校社共育模式，班主任在不同層面的“溝通與合作”中充當(dāng)主角。
其一，師生溝通。師生關(guān)系是在家校社合作育人場(chǎng)域中最直接、最頻繁、最重要的關(guān)系，新時(shí)代的學(xué)生在個(gè)性特點(diǎn)和價(jià)值觀上有很大的獨(dú)特性 ，“親其師，信其道”，良好的師生溝通可以推進(jìn)學(xué)生與教師之間的相互理解和信任，促進(jìn)班級(jí)有效管理模式的生成與維系。
其二，教師間溝通與合作。教師集體中，對(duì)學(xué)生的教育責(zé)任不只是班主任的，同時(shí)也是科任教師的。教師集體的融洽協(xié)作，既有利于班主任開(kāi)展工作，又有利于科任教師教育教學(xué)任務(wù)的完成，班主任與科任教師的合作與溝通，相互支持與配合，也是建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧、有凝聚力的班集體，促進(jìn)班級(jí)工作的各個(gè)方面取得突破性發(fā)展的基礎(chǔ)。
其三，家校溝通與合作。我國(guó)教育研究者馬忠虎提及，家校合作來(lái)自對(duì)學(xué)生最具影響的兩個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)——家庭和學(xué)校，兩者共同發(fā)力、協(xié)同配合，使得學(xué)生能夠同時(shí)得到家庭的支持和學(xué)校的指導(dǎo)，雙方互為引力，培育孩子形成正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。學(xué)校和家庭是學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中不可或缺的兩個(gè)方面，只有加強(qiáng)溝通與合作，擰成一股繩，才能最大限度地發(fā)揮教育的作用。
其四，社區(qū)溝通與合作?，F(xiàn)代教育體系中，育人陣地不只是在課堂，學(xué)校已脫離教育的孤島，并自然延伸至家長(zhǎng)及所屬社區(qū)的社會(huì)環(huán)境之中，班主任育人可以延伸到與學(xué)生相關(guān)聯(lián)的社區(qū)，通過(guò)家校社聯(lián)合同步教育，使家校社達(dá)成共識(shí)，家庭和社會(huì)認(rèn)同學(xué)校的教育理念，從而提高家長(zhǎng)的教育素質(zhì)，同時(shí)，利用社會(huì)教育資源，形成教育支撐，更進(jìn)一步形成教育合力。
二、溝通與合作在育人過(guò)程中的重要性
班主任是德育工作的實(shí)體，良好的溝通與合作能力是班主任高效開(kāi)展工作的必然要求，同時(shí)也回應(yīng)著國(guó)家、學(xué)校對(duì)德育工作的重要關(guān)切。
(一)社會(huì)層面
國(guó)家相繼出臺(tái)了一系列文件，大力推進(jìn)家校社合作，對(duì)班主任工作提出了具體要求，尤其對(duì)班主任的溝通與合作能力形成了更高的要求和更大的挑戰(zhàn)。
《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》的通知(教黨〔2004)3號(hào))提到：“要建立和完善校長(zhǎng)親自領(lǐng)導(dǎo)，班主任、輔導(dǎo)員和全體教職員工共同承擔(dān)的學(xué)生德育工作體系”“要強(qiáng)化班主任制度，選派責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高的教師擔(dān)任班主任”
《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見(jiàn)》(教基〔2006〕13號(hào))指出：“班主任老師不僅應(yīng)該努力協(xié)調(diào)好各任課教師，做好班級(jí)的管理和建設(shè)工作、學(xué)生的教育和引導(dǎo)工作，積極支持少先隊(duì)、共青團(tuán)、班委會(huì)開(kāi)展班級(jí)活動(dòng)，還應(yīng)該成為溝通學(xué)校、家庭、社會(huì)的紐帶，及時(shí)了解學(xué)生在家庭和社區(qū)的表現(xiàn)，引導(dǎo)家長(zhǎng)和社區(qū)配合學(xué)校共同做好學(xué)生的教育工作。”
教育部關(guān)于印發(fā)《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》的通知(教基一〔2009〕12號(hào))明文規(guī)定：“班主任是中小學(xué)日常思想道德教育和學(xué)生管理工作的主要實(shí)施者，是中小學(xué)生健康成長(zhǎng)的引領(lǐng)者，班主任要努力成為中小學(xué)生的人生導(dǎo)師。”其中，第七條要求：“選聘班主任應(yīng)當(dāng)在教師任職條件的基礎(chǔ)上突出考查以下條件：(二)熱愛(ài)學(xué)生，善于與學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)及其他任課教師溝通”。第八條要求：“全面了解班級(jí)內(nèi)每一個(gè)學(xué)生，深入分析學(xué)生思想、心理、學(xué)習(xí)、生活狀況。”第十二條要求：“經(jīng)常與任課教師和其他教職員工溝通，主動(dòng)與學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)生所在社區(qū)聯(lián)系，努力形成教育合力。”
教育部關(guān)于印發(fā)《中小學(xué)德育工作指南》的通知(教基〔2017〕8號(hào))要求：“堅(jiān)持協(xié)同配合。發(fā)揮學(xué)校主導(dǎo)作用，引導(dǎo)家庭、社會(huì)增強(qiáng)育人責(zé)任意識(shí)，提高對(duì)學(xué)生道德發(fā)展、成長(zhǎng)成人的重視程度和參與度，形成學(xué)校、家庭、社會(huì)協(xié)調(diào)一致的育人合力。”
(二)學(xué)校層面
學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，但是中心工作是教育教教學(xué)，最終的落腳點(diǎn)是立德樹(shù)人，班主任成為學(xué)校各項(xiàng)工作的最終執(zhí)行者和落實(shí)者，我們想一想，學(xué)校是一個(gè)組織，班級(jí)是這個(gè)組織的細(xì)胞，每個(gè)班級(jí)好了，年級(jí)就好了，每個(gè)年級(jí)好了，學(xué)校就好了。因此，一個(gè)班級(jí)管理的好壞直接影響到整個(gè)學(xué)校工作的優(yōu)劣，從這個(gè)角度講，班主任工作既是學(xué)校各項(xiàng)工作的支撐點(diǎn)，也是落腳點(diǎn)，黃岡中學(xué)牢記“弘德尚學(xué)、篤行致遠(yuǎn)”的校訓(xùn)，堅(jiān)持培養(yǎng)“有崇高理想、有社會(huì)責(zé)任感、有奉獻(xiàn)精神、有國(guó)際視野”的時(shí)代精英和創(chuàng)新人才，要求班主任全面了解班級(jí)內(nèi)每一個(gè)學(xué)生，深入分析學(xué)生思想、心理、學(xué)習(xí)、生活狀況，并且做到常與任課教師和其他教職員工溝通，主動(dòng)與學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)生所在社區(qū)聯(lián)系，努力形成教育合力。
《黃岡中學(xué)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)與改進(jìn)德育工作的意見(jiàn)》指出：“德育是學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)現(xiàn)、喚醒和幫助學(xué)生是德育最重要的任務(wù)。教師要成為學(xué)生成長(zhǎng)的“大先生”，實(shí)現(xiàn)從學(xué)科教學(xué)走向?qū)W科教育;班主任要成為學(xué)生成長(zhǎng)的引路人，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生的陪跑者走向?qū)W生的領(lǐng)跑者，激勵(lì)學(xué)生不斷超越，不斷奮斗，從優(yōu)秀走向卓越。”
(三)家長(zhǎng)層面
根據(jù)吳方紅對(duì)中小學(xué)家校交流現(xiàn)狀的調(diào)查顯示，90%以上的家長(zhǎng)迫切需要了解孩子在學(xué)校的日常表現(xiàn)。家長(zhǎng)“渴望知情，希望交流”的心情是迫切的，但他們一直苦于沒(méi)有合適的溝通方法、途徑或交流機(jī)會(huì)，大多數(shù)家長(zhǎng)普遍認(rèn)為：“怎樣與孩子溝通，怎樣加強(qiáng)對(duì)孩子的教育和管理，對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是一道新課題”。(吳方紅.中小學(xué)家校溝通障礙分析及對(duì)策研究[D].廣州： 華南師范大學(xué),2007(6):1.)
我國(guó)相繼頒布的《全國(guó)家長(zhǎng)學(xué)校工作指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)》(2004)、《全國(guó)家庭教育指導(dǎo)大綱》(2010)、《中華人民共和國(guó)家庭教育促進(jìn)法》(2022)等文件和法規(guī)，都對(duì)家長(zhǎng)參與學(xué)校教育提出了要求，班主任在其間扮演著至關(guān)重要的角色。其中，《全國(guó)家長(zhǎng)學(xué)校工作指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)》提出，“家長(zhǎng)學(xué)校主要任務(wù)：增進(jìn)家庭與學(xué)校的有效溝通，努力構(gòu)筑學(xué)校、家庭、社區(qū)“三結(jié)合”的未成年人教育網(wǎng)絡(luò)，為兒童健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好環(huán)境。”
三、班主任在育人過(guò)程中如何溝通與合作實(shí)效性?
(一)班主任應(yīng)該具備哪些溝通與合作的能力?
《中小學(xué)教師培訓(xùn)課程指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(班級(jí)管理)》對(duì)班主任溝通與合作能力提出了不同層次的要求，具體見(jiàn)下表：
表 1班主任班級(jí)管理能力指標(biāo)體系與能力診斷級(jí)差表
(二)如何提升“溝通與合作”的有效性和實(shí)效性
在育人過(guò)程中如何提升“溝通與合作”有效性和實(shí)效性呢?簡(jiǎn)單歸納為“1234”。
1.明確德育工作的一個(gè)“核心目標(biāo)”
教育部關(guān)于印發(fā)《中小學(xué)德育工作指南》的通知(教基〔2017〕8號(hào))提出“高中學(xué)段德育工作的目標(biāo)是教育和引導(dǎo)學(xué)生熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨、熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民，擁護(hù)中國(guó)特色社會(huì)主義道路，弘揚(yáng)民族精神，增強(qiáng)民族自尊心、自信心和自豪感，增強(qiáng)公民意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感和民主法治觀念，學(xué)習(xí)運(yùn)用馬克思主義基本觀點(diǎn)和方法觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)正確選擇人生發(fā)展道路的相關(guān)知識(shí)，具備自主、自立、自強(qiáng)的態(tài)度和能力，初步形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀”。育人核心目標(biāo)簡(jiǎn)單說(shuō)就是“為黨育人，為國(guó)育才”，把“立德樹(shù)人”落實(shí)到每一個(gè)“人”。
班主任就是通過(guò)溝通與合作，言傳身教，培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在潛能，使其各方面得到最充分的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生外在形象和內(nèi)心世界的塑造。在此，我提議班主任在教育過(guò)程中在“陽(yáng)光”二字上做文章。一是外樹(shù)陽(yáng)光形象，二是內(nèi)塑陽(yáng)光心靈。陽(yáng)光是健康的身心，唯有健康才能茁壯成長(zhǎng);陽(yáng)光是快樂(lè)的因子，唯有快樂(lè)才能個(gè)性張揚(yáng);陽(yáng)光是積極的心態(tài)，唯有積極才能不斷進(jìn)步;陽(yáng)光是創(chuàng)新的思想，唯有創(chuàng)新才能飛得更高;陽(yáng)光是希望的牽引，唯有希望才能放飛夢(mèng)想;陽(yáng)光是善良的品性，唯有善良才能陶冶情操;陽(yáng)光是激情的灌注，唯有激情才能成就夢(mèng)想。外樹(shù)“陽(yáng)光形象”重在養(yǎng)成教育，形成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，如：衣著整潔、舉止儒雅、明德守禮、愛(ài)護(hù)公物等外在表現(xiàn)。內(nèi)塑“陽(yáng)光心靈”重在內(nèi)心修養(yǎng)，形成正確的人生觀、世界觀價(jià)值觀，如愛(ài)國(guó)守信、積極樂(lè)觀的形態(tài)、真善美、頑強(qiáng)意識(shí)等。學(xué)生一言一行充滿正能量、傳遞正能量就是陽(yáng)光最直接的表現(xiàn)。
2.兩個(gè)“底層思維”
平等思維是前提。平等意味著溝通與合作的雙方是并肩前行的伙伴，學(xué)校、家庭、社會(huì)共同在教育這個(gè)場(chǎng)域之中擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任，共同承擔(dān)著育人重任，要求班主任在溝通與合作的過(guò)程之中充分尊重其他主體的需求，充分利用家庭資源和社會(huì)資源的支撐。
共贏思維是根本。共贏意味著溝通與合作的雙方都是應(yīng)該是利益的獲得者，而不是我來(lái)說(shuō)服你、辯贏你——這樣的競(jìng)爭(zhēng)思維，目的就是為了協(xié)調(diào)和結(jié)局沖突，讓雙方、多方獲得最大化的利益，在育人環(huán)節(jié)之中，要有足夠耐心和智慧去厘清盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的頭緒，找到問(wèn)題的癥結(jié)，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造契機(jī)，讓當(dāng)事雙方或多方都能滿意。
3.三個(gè)“基本原則”
一是頻度原則：經(jīng)常與適時(shí)。經(jīng)常指的是溝通與合作的高頻率，在可能的情況下，班主任的溝通與合作應(yīng)該落實(shí)到學(xué)生管理的方方面面、時(shí)時(shí)刻刻，充分的溝通能夠能夠最早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的端倪、把隱患最大限度扼殺在發(fā)展的萌芽階段。適時(shí)指的是溝通與合作的時(shí)效性，負(fù)面情緒的積累、消極關(guān)系的維持都是有害的，教育管理過(guò)程中小問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)解決容易發(fā)展成為大問(wèn)題，及時(shí)溝通、隨時(shí)隨地溝通可以達(dá)到最高效的解決問(wèn)題。
二是分寸原則：理性與準(zhǔn)確。理性是指對(duì)事不對(duì)人，具體要求班主任在管理學(xué)生的過(guò)程之中做到“談?wù)撔袨槎徽務(wù)搨€(gè)性”，可以討論學(xué)生所作的某一件事情或者說(shuō)的某一句話而避免對(duì)某學(xué)生的產(chǎn)生定性的觀點(diǎn)或評(píng)論;準(zhǔn)確是指明確在溝通與合作過(guò)程之中的內(nèi)容，讓對(duì)象有準(zhǔn)確的、唯一的理解，不說(shuō)模棱兩可的話，委婉不代表隱去。
三是共情原則：誠(chéng)意與善意。誠(chéng)意是最好的潤(rùn)滑油，真誠(chéng)的態(tài)度是合作的開(kāi)端，作為班級(jí)的第一責(zé)任人，它能讓班主任既勇于承擔(dān)責(zé)任、又能擺脫壁壘實(shí)現(xiàn)主動(dòng)接收和認(rèn)同對(duì)象的觀點(diǎn)，促進(jìn)共同語(yǔ)言的建立，達(dá)成共同認(rèn)可的方向;善意是最好的黏合劑，在溝通與合作的過(guò)程之中，強(qiáng)調(diào)作為班主任的關(guān)切，但是也不要無(wú)視學(xué)生的關(guān)切，避免“自說(shuō)自話”，主動(dòng)站在學(xué)生的角度想問(wèn)題，向?qū)Ψ结尫派埔猓p方在思想情感上達(dá)到一致的體驗(yàn)，以便達(dá)成一種理想的溝通氛圍和結(jié)果。
4.四個(gè)“全面協(xié)同”
一是師生協(xié)同。順應(yīng)新時(shí)代的新要求，點(diǎn)亮學(xué)生心靈的明燈，啟迪學(xué)生人生的智慧，引領(lǐng)學(xué)生健康成長(zhǎng)，中學(xué)班主任就要以扎實(shí)的工作作風(fēng)提升班級(jí)管理能力和水準(zhǔn)，全方位發(fā)展，著眼于師生平等，在情感上親近學(xué)生;立足于魅力展示，在言行上帶動(dòng)學(xué)生;成就于授業(yè)解惑，在專(zhuān)業(yè)上征服學(xué)生;扎根于三尺講臺(tái)，在強(qiáng)能中塑造學(xué)生。
二是教師間協(xié)同。通過(guò)溝通與合作，充分依托科任老師的協(xié)同育人。教師的職業(yè)道德規(guī)范提倡教師之間相互尊重與合作，班主任與科任教師彼此溝通具有“心理支持、思維創(chuàng)新、合作示范、集體智慧、減負(fù)增效、鞭策激勵(lì)、變革動(dòng)力”等重要作用。充分利用課程育人，德育的主渠道是課堂，要將德育內(nèi)容細(xì)化落實(shí)到各學(xué)科課程的教學(xué)目標(biāo)之中，融入滲透到教育教學(xué)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)學(xué)科育人。
三是家校協(xié)同。班主任應(yīng)及時(shí)做好家校間的信息溝通工作，如通過(guò)建立家委會(huì)讓家長(zhǎng)參與學(xué)校教育與班級(jí)管理、積極開(kāi)展家庭教育指導(dǎo)活動(dòng)，以此促進(jìn)家校達(dá)成共識(shí)。
四是社區(qū)協(xié)同。因與社區(qū)緊密聯(lián)系，融入社會(huì)，成分利用地方課程、校本課程和德育課程，挖掘黃岡紅色文化、東坡文化、戲劇文化、名人文化等資源，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)學(xué)校、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)祖國(guó)的情感。
學(xué)生遇到好老師是人生的幸運(yùn)，學(xué)校擁有好老師是學(xué)校的光榮，一個(gè)民族源源不斷地涌現(xiàn)出一批又一批好老師則是民族的希望。 班主任作為學(xué)生健康成長(zhǎng)的引領(lǐng)者和人生導(dǎo)師，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)影響最大、最深遠(yuǎn)，學(xué)校希望我們每一位班主任率先做習(xí)總書(shū)記所要求的“大先生”，成為“社會(huì)的尊者”、“心懷國(guó)之大者”、“立德樹(shù)人的能者”。
